POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

En vigueur au 07/04/2021.

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://bricosoluce.com. Ce site est administré par Cédric FOURNIER, domicilié au 52 Allée du Grand Pré, 74570 GROISY – FRANCE. L’administrateur agit en qualité de particulier.

Bricosoluce est un site mettant à disposition de l’utilisateur du contenu gratuit sous forme d’articles de blog. Il comporte aussi une boutique e-commerce vendant des produits numériques.

But de la présente politique de confidentialité

La politique de confidentialité informe l’utilisateur du site ou de la boutique BRICOSOLUCE que nous recueillons des données personnelles. La présente politique de confidentialité informe l’utilisateur de l’emploi qu’il sera fait des données personnelles qu’il a renseignées sur le site.

Acceptation et consentement

En utilisant le site ou la boutique, les utilisateurs consentent aux dispositions énoncées dans la présente politique de confidentialité. En outre ils acceptent les conditions de collecte, d’utilisation, de partage et de conservation présentées dans la présente politique.

Législation

Afin de satisfaire au règlement général sur la protection des données (RGPD), nous informons l’utilisateur par la présente politique de confidentialité sur le fait que nous récoltons les données en toute transparence, afin de les traiter de manière licite et loyale. Nous collectons uniquement les données nécessaires aux fins prévues. Les données sont utilisées uniquement pour les fins prévues et ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière autre que celle prévue initialement. Selon l’article 89 §1, le traitement ultérieur pour recherche scientifique, historique ou statistique, ou à des fins d’archives d’intérêt public n’est pas concerné par cette limitation de traitement.

Les données personnelles sont traitées et stockées de manière à garantir leur bonne sécurité. Bricosoluce met en oeuvre tout son possible pour garantir l’intégrité et la confidentialité des données, en les protégeant contre le traitement non autorisé ou illicite, la perte, destruction ou dégradation accidentelle. Les données permettant l’identification de la personne sont conservées le temps nécessaire pour traiter les finalités prévues.

Il est permis de traiter des données personnelles lorsque le traitement repose sur une des 6 bases légales mentionnées à l’article 6 du RGPD :   

  • le consentement : la personne a consenti au traitement de ses données ;
  • le contrat : le traitement est nécessaire à l’exécution ou à la préparation d’un contrat avec la personne concernée ;
  • l’obligation légale : le traitement est imposé par des textes légaux ;
  • la mission d’intérêt public : le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ;
  • l’intérêt légitime : le traitement est nécessaire à la poursuite d’intérêts légitimes de l’organisme qui traite les données ou d’un tiers, dans le strict respect des droits et intérêts des personnes dont les données sont traitées ;
  • la sauvegarde des intérêts vitaux : le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée, ou d’un tiers.

Lorsqu’un même traitement de données poursuit plusieurs finalités, c’est-à-dire plusieurs objectifs, une base légale doit être définie pour chacune de ces finalités. 

Les données de mineurs de moins de 15 ans nécessitent le consentement d’un représentant légal pour être collectées, traitées puis utilisées aux fins prévues par la présente politique de confidentialité.

Données personnelles collectées

Nous collectons des données personnelles de manière automatique à des fins de statistiques et d’analyse de fonctionnement du site. Elles sont traitées par le biais de google analytics. Ces données sont les suivantes :

Adresse IP – Lieu – Configuration matérielle – navigateur utilisé – pages visitées et fréquence – clics sur les liens – achats effectués sur le site

D’autres données sont collectées par action volontaire de l’utilisateur, lors de l’inscription à la newsletter, lors de la création d’un compte client, lors d’une commande directe. Ces données sont les suivantes :

Mail – Nom et prénom – adresse – téléphone – informations de paiement

Ces données sont collectées dans le but de fournir le service désiré par l’utilisateur. Aucune autre information supplémentaire n’est collectée sans le consentement de l’utilisateur.

Utilisation des données personnelles collectées

Les données collectées sont exclusivement utilisées selon les conditions précisées dans la présente politique de confidentialité.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement sont destinées à l’analyse du fonctionnement du site et de la boutique. Elles sont aussi utilisées pour surveiller les statistiques du site, notamment dans le but de fournir un service toujours plus proche des préférences des utilisateurs.

Données collectées suite à l’action volontaire de l’utilisateur

Ces données sont utilisées aux fins d’exécution du contrat de vente, de communication auprès du client, ou de création de compte client.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de notre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact

Les formulaires de contact sont renseignés sous la bonne volonté de l’utilisateur. La société BRICOSOLUCE s’engage à informer l’utilisateur sur la finalité de traitement de ses données personnelles. D’autre part, un lien vers la politique de confidentialité est visible à chaque formulaire de contact.

Cookies

Un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d’un utilisateur et associé à un domaine web (c’est à dire dans la majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site web).  Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine.

Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d’un site marchand, le contenu courant de votre panier d’achat, la langue d’affichage de la page web, un identifiant permettant de tracer votre navigation à des fins statistiques ou publicitaires, etc.

Il existe plusieurs types de cookies :

  • Les cookies « nécessaires », internes, permettent d’enregistrer des informations entre deux consultations d’un même site web sur un même appareil. Ils permettent d’enregistrer un panier d’achat, des identifiants de connexion ou encore des éléments de personnalisation de l’interface. Ils ne requièrent pas de consentement de la part de l’utilisateur.
  • Les cookies « statistiques » permettent de suivre les actions d’un internaute sur un site web. Lorsque les statistiques sont anonymes (c’est-à-dire ne permettent pas de retrouver une personne), le consentement de l’utilisateur n’est pas nécessaire.
  • Les cookies « internes » ou « first-party » sont déposés par le site consulté. Ils peuvent être déposés en plus des cookies nécessaires et peuvent être utilisés pour collecter des données personnelles, suivre le comportement de l’utilisateur et servir à des finalités publicitaires.
  • Les cookies dits « tiers », « tierce partie » ou « third party » sont des cookies déposés par (ou pour) un site B (souvent une régie publicitaire) sur un site A : cela permet au site B de voir quelles pages ont été visitées sur le site A par un utilisateur et de collecter des informations sur lui.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Nous utilisons les types de cookies « nécessaires » et « statistiques ».

Lors d’une commande nous pouvons utiliser (suivant vos choix) les cookies tiers suivants dans les cas suivants : Paiement d’une commande par Stripe et Paiement d’une commande par Paypal.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées à des fins de statistiques et de bon fonctionnement du site https://bricosoluce.com . Ceci inclut l’envoi d’offres et d’informations de la part de BRICOSOLUCE.

Vos données personnelles sont utilisées pour satisfaire le contrat de vente ou pour le paiement de votre commande. Dans ce cadre, les données personnelles peuvent être partagées à des tiers (voir chapitre paiements) afin de procéder à une tache précise en lien avec la finalité prévue.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Selon le RGPD, vous pouvez également demander la suppression, le simple accès ou la rectification des données personnelles vous concernant. Vous avez également le droit de demander à limiter le traitement de vos données, le droit d’objection et le droit à la portabilité. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus.
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port ainsi que pour les statistiques de fréquentation du site.
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, puis pour vous envoyer la commande.

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • L’envoi d’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Le traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurer votre compte y compris pour notre boutique
  • Nous conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour pré-remplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider. Le personnel a accès aux données vous concernant uniquement dans le but de satisfaire la finalité prévue. En cas de violation des conditions de la politique de confidentialité, le personnel incriminé serait licencié.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple Paypal et Stripe. D’autre part, nos éventuels employés peuvent recevoir des données personnelles dont ils ont besoin pour effectuer une tache précise en lien avec la finalité prévue initialement.

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal, Stripe, virement bancaire ou chèque. Lors du traitement des paiements, selon le choix que vous effectuez certaines données pourront être transmises à PayPal, Stripe, incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, telles que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.

Le plugin/extension Stripe utilise les cookies suivants :

Les organismes tiers auront accès uniquement aux données nécessaires pour atteindre l’objectif donnée. Aucune donnée supplémentaire ne leur est partagée.

Informations de contact

En cas de besoin, l’utilisateur peut adresser une demande spécifique au sujet de ses données personnelles par mail à l’adresse contact@bricosoluce.com

Informations supplémentaires

Nous nous engageons à ne pas revendre ou partager les données avec d’autres tiers, sauf en cas d’obligation légale, en cas de procédure juridique, notamment pour protéger nos droits légaux.

D’autre part, en cas de vente du site, nous pouvons être amenés à vendre dans le même temps les données personnelles qui y sont liées.

Comment nous protégeons vos données

La transmission de vos données personnelles est faite sous la protection du protocole de sécurité de la couche de transport. D’autre part, les données stockées dans notre système ne sont accessibles qu’à nos éventuels employés.

La société Bricosoluce ne saurait garantir la totale sécurité des données qu’il stocke ou transfère par l’intermédiaire du réseau internet, bien qu’il mette en place les mesures nécessaires pour protéger au mieux les données personnelles contre les attaques visant à détruire, subtiliser ou dégrader ces données.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

En cas de faille de sécurité, Bricosoluce s’engage à informer la CNIL dans un délai de 72 heures à compter de la constatation du défaut. Si le cas le justifie, notamment si la faille engendre un risque élevé pour les droits et libertés de l’utilisateur, Bricosoluce s’engage à informer l’utilisateur concerné du défaut de sécurité rencontré.

Les services tiers qui nous transmettent des données

Néant

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles

Les opérations de marketing automatisé feront l’objet d’une demande de consentement à l’utilisateur.

Le profilage (suivi des comportements utilisateurs sur le site web) ou le reciblage (le fait de re-présenter une publicité à un prospect) feront eux-aussi l’objet d’une demande de consentement à l’utilisateur.

Modifications

Bricosoluce se réserve le droit de modifier sans préavis la présente politique de confidentialité dans le but de la maintenir en conformité avec la loi ou de tenir compte des évolutions dans la collecte ou le traitement de données sur le site https://bricosoluce.com.